Última atualização: 13 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a EloSul coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
- Razão social: [PREENCHER: razão social completa]
- CNPJ: [PREENCHER: CNPJ]
- Endereço: [PREENCHER: endereço completo]
- E-mail: [PREENCHER: e-mail de contato]
- Telefone: [PREENCHER: telefone]
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em atendimento ao art. 41 da LGPD, o canal de comunicação com o Encarregado é:
- Nome: [PREENCHER: nome do encarregado]
- E-mail: [PREENCHER: e-mail do encarregado, ex. privacidade@elosulacademy.com.br]
3. Quais dados coletamos
3.1. Dados que você nos fornece
Formulário de contato (“Fale com a EloSul”): nome, e-mail, telefone, assunto e o conteúdo da mensagem que você escreve.
Programa “Seja Paciente Modelo”: ao manifestar interesse em participar como paciente modelo, coletamos seus dados de contato e, nas etapas de triagem e atendimento, informações relacionadas à sua saúde — histórico clínico, condições preexistentes, medicamentos em uso, avaliações e registros fotográficos do procedimento. Essas informações são dados pessoais sensíveis e recebem o tratamento reforçado descrito no item 4.
Inscrições em cursos e pós-graduações: dados cadastrais e documentais necessários à matrícula e à emissão de certificados, conforme informado no momento da inscrição.
Contato por WhatsApp e redes sociais: se você nos procurar por esses canais, receberemos os dados que a própria plataforma nos transmite (como nome de exibição e número de telefone) e o conteúdo da conversa.
3.2. Dados coletados automaticamente
Nosso servidor registra automaticamente, a cada acesso, o endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses registros de acesso são mantidos por motivos de segurança e para cumprimento do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
3.3. Cookies e dados de navegação
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies estatísticos do Google Analytics 4, que nos ajudam a entender de forma agregada como os visitantes utilizam o site. Não utilizamos cookies de publicidade ou remarketing.
Os cookies estatísticos permanecem bloqueados até que você os autorize no banner de cookies, e podem ser recusados sem qualquer prejuízo ao acesso ao conteúdo. A relação completa dos cookies, suas finalidades e prazos está na nossa Política de Cookies.
4. Dados pessoais sensíveis (informações de saúde)
O tratamento de dados de saúde relacionados ao programa “Seja Paciente Modelo” e aos atendimentos clínicos observa regras específicas:
- Base legal: consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I, da LGPD) e, quando aplicável, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
- Consentimento separado: o aceite desta Política não substitui o consentimento para tratamento de dados de saúde. Ele é colhido em documento próprio, no momento da triagem ou do atendimento.
- Imagens e registros fotográficos: fotografias de procedimentos, incluindo imagens de “antes e depois”, só são captadas e divulgadas mediante autorização escrita, específica e revogável, indicando expressamente as finalidades autorizadas (documentação clínica, uso didático, divulgação institucional). Você pode revogar essa autorização a qualquer momento.
- Sigilo profissional: o acesso a esses dados é restrito à equipe clínica, docentes e alunos envolvidos no atendimento, todos sujeitos a dever de sigilo.
5. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a contatos e solicitações | Nome, e-mail, telefone, mensagem | Art. 7º, IX — legítimo interesse; ou art. 7º, V — procedimentos preliminares a contrato |
| Processar inscrição e matrícula em cursos | Dados cadastrais e documentais | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Triagem, seleção e atendimento de pacientes modelo | Dados de contato e de saúde | Art. 11, I — consentimento específico; art. 11, II, “f” — tutela da saúde |
| Emissão de certificados e guarda de registros acadêmicos | Dados cadastrais | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal/regulatória |
| Segurança do site e registros de acesso | IP, data/hora, navegador | Art. 7º, II — obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Medição de audiência e melhoria do site (Google Analytics) | IP, identificadores de navegador, páginas visitadas, origem do acesso | Art. 7º, I — consentimento |
| Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis | Dados de pagamento e cadastro | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Defesa em processos administrativos ou judiciais | Conforme necessário | Art. 7º, VI — exercício regular de direitos |
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente seus interesses.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Provedor de hospedagem: a infraestrutura do site é operada pela Hostinger, que atua como operadora e armazena os dados em seus servidores.
- Google (Google Analytics 4): mediante o seu consentimento, dados de navegação são compartilhados com a Google LLC / Google Ireland Limited para medição de audiência. O tratamento realizado pelo Google segue a política de privacidade da empresa.
- Serviços de e-mail e comunicação: para o envio e recebimento das mensagens originadas nos formulários.
- Plataformas de mensageria e redes sociais: WhatsApp (Meta), Instagram, Facebook e LinkedIn, quando você opta por nos contatar por esses canais. O tratamento realizado por essas plataformas segue as políticas de privacidade delas.
- Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
- Assessorias e prestadores de serviço: contabilidade, jurídico e tecnologia, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos prestadores acima (como a hospedagem, o Google Analytics e as plataformas da Meta) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, exigindo dos fornecedores compromissos contratuais de proteção equivalentes aos desta Política.
8. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e por até 2 anos após o último contato.
- Registros de acesso (logs): no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de audiência do Google Analytics: conforme o prazo de retenção configurado na ferramenta, limitado a 14 meses para dados de usuário e evento.
- Dados de saúde e prontuários: pelo prazo exigido pela regulamentação profissional aplicável — no mínimo 20 anos após o último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007 e as normas do Conselho Federal de Odontologia.
- Registros acadêmicos: pelo prazo exigido pela legislação educacional, inclusive de forma permanente quando aplicável à emissão de certificados e históricos.
- Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos da legislação tributária, em regra 5 anos.
Encerrado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado;
- Oposição a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento;
- Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o Encarregado no e-mail indicado no item 2. Responderemos em até 15 dias. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — essa verificação existe justamente para proteger seus dados.
Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas, conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil de usuário, atualização periódica dos sistemas e rotinas de backup.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Quando o atendimento clínico envolver menor de idade, o tratamento dos dados será realizado no melhor interesse do titular e mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para o Encarregado, no e-mail indicado no item 2.